اختيار شريك تحصيل ديون يفهم المستهلكين المعاصرين

لا شك أن جميع الشركات ترغب في أن تستعيد وكالة تحصيل الديون الخاصة بها أكبر قدر ممكن من الأموال المتأخرة. ولكن الوكالات التي تقدم نهجًا رقميًا يركز على العملاء يمكن أن تدعم أيضًا خطط نمو الأعمال. المفتاح؟ الرقمنة أولاً.

يتوقع العملاء اليوم من المؤسسات التفاعل معهم رقميًا، كما وجدت ماكينزي. لقد اختار عملاء التكنولوجيا المالية و"اشترِ الآن، وادفع لاحقًا" رحلة رقمية كاملة من البداية إلى النهاية، لذا فإن تجربة تحصيل الديون الرقمية متوقعة تمامًا في هذا المجال.

احترام العملاء

يعد اكتساب العملاء أولوية قصوى لشركات التكنولوجيا المالية و"اشترِ الآن، وادفع لاحقًا". إن اختيار وكالة تحصيل الديون المناسبة التي تعامل العملاء باحترام أمر بالغ الأهمية. تعاون مع وكالة تقدم اتصالات شخصية وداعمة، تساعد العملاء على استعادة السيطرة على أموالهم.

نهجنا الذي تقدمه Collect (منتجنا الذكي لتحصيل الديون) يعتمد على البيانات ويستخدم قنوات متعددة. تقوم Collect بتخصيص كل اتصال يتلقاه العملاء، باستخدام نماذج التعلم الآلي. وهذا يسمح لنا بتخصيص تجربة التحصيل، حتى إلى تفاصيل أفضل وقت لوصول بريد إلكتروني إلى صندوق بريد عميل معين. تعظيم كل نقطة تواصل بهذه الطريقة يؤدي إلى أداء استرداد أفضل، حيث أن InDebted تفوقت بنسبة 40% مقارنة بالنموذج التقليدي.

يمكن لوكالة رقمية أولاً أيضًا أن تساعد الشركات في تجنب ردود الفعل السلبية عبر الإنترنت التي يتركها العملاء غير الراضين. هذه سيناريو شائع، حيث نادرًا ما يفصل العملاء الذين يتم إحالتهم إلى أي وكالة تحصيل ديون تجربتهم مع المحصل عن تجربتهم مع المقرض الأصلي. في النهاية، يمكن أن يكون لهذا تأثير ضار على سمعتك. لتخفيف ذلك، اعمل مع شريك يقدم تجارب إيجابية تدعم العملاء في رحلتهم نحو الاستقرار المالي، بحيث يكون العملاء أكثر احتمالاً للبقاء مخلصين، مما يقلل من معدل التسرب ويزيد من الرضا.

الثقة حول الامتثال

مع التركيز على النمو بأسرع ما يمكن، تكون عمليات الامتثال معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً لشركات التكنولوجيا المالية، خاصةً في المناطق التي تختلف فيها عمليات الامتثال بين الولايات القضائية. بينما قد يكون من الصعب مواكبة اللوائح المتغيرة، فإن ضمان أن تكون اتصالات العملاء متوافقة هو جزء حاسم من الأعمال.

منتجنا الذكي لتحصيل الديون يحتوي على تدابير امتثال مدمجة وآلية تغطي جميع الأسواق العالمية للتعامل مع جميع القضايا المتعلقة بالمخاطر العملية والبشرية، مما يقضي على أي مخاوف تتعلق بالامتثال. وكونه رقميًا من البداية إلى النهاية، فإن منتجنا يتوسع بسهولة ومرونة وفقًا لأي متطلبات نمو.

شراكة تدعم النمو

بينما تعتبر فوائد التكنولوجيا التي تقدمها وكالة رقمية أولاً مهمة، فإن العلاقة أيضًا مهمة. ابحث عن وكالة تتبنى نهجًا قائمًا على الشراكة يتجاوز مجرد التهيئة لدعم أهداف عملك فعليًا.

اختر وكالة حيث تكون ترتيبات العمل بسيطة ولكن فعالة، لضمان أن تظل أعمالك مركزة على ما هو جوهري بالنسبة لها. لدعم إضافي، نشارك رؤانا مع العملاء، المستمدة من وجود عدد كبير من شركات التكنولوجيا المالية و"اشترِ الآن، وادفع لاحقًا" كعملاء، لمساعدتهم في إبلاغ استراتيجيات النمو، بما في ذلك المقارنة مع الأقران.

تعمل شركات التكنولوجيا المالية و"اشترِ الآن، وادفع لاحقًا" في مجال تنافسي للغاية ومع تركيزها على النمو، يمكن أن تُهمل ممارسات التحصيل. ولكن الشراكة مع وكالة تحصيل ديون ذكية، مثل InDebted، تضمن أن هذه الشركات لا تستفيد فقط من عدد أكبر من الاستردادات، بل يمكنها أيضًا التركيز على طموحات نموها، واثقة من أن عملاءها يتم الاعتناء بهم.