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Por qué el Reino Unido necesita un enfoque centrado en el cliente para la cobranza de deudas y cómo la cobranza de deudas inteligente crea una mejor experiencia para el cliente Tras el lanzamiento de InDebted en el Reino Unido en mayo de este año, encargamos un informe realizado por Opinium para encuestar a 2,000 adultos del Reino Unido sobre su experiencia con la deuda.

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Reflexionando sobre 20 años en la industria de cobro de deudas y abrazando un nuevo capítulo

Líder experimentada en cobro de deudas reflexiona sobre los cambios en la industria y el futuro del cobro de deudas Durante casi 20 años, he trabajado en todos los aspectos del cobro de deudas y pensé que lo había visto todo.

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¿Socio de cobranza de deudas o software de cobranza de deudas?

Cómo decidir entre una agencia de cobranza de deudas o un software de cobranza de deudas. ¿Qué debo buscar en una agencia de cobranza de deudas? La cobranza de deudas se está digitalizando. En los últimos años, el pilar de la cobranza de deudas tradicional – la llamada telefónica – se ha vuelto cada vez menos efectiva debido a cambios en la tecnología, preferencias de los clientes y entornos regulatorios.

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Navegando el punto de inflexión del software de cobranza de deudas

¿Cómo desarrollas una operación de cobranza de deudas que minimice tu cartera de cancelaciones, maximice la liquidación y mantenga tus relaciones con los clientes? Aquí tienes todo lo que necesitas saber. ¿El secreto para desarrollar la operación de cobranza de deudas perfecta? Entender tu punto de inflexión. La mayoría de las empresas comienzan manejando cuentas pendientes internamente, a menudo delegando la responsabilidad a los equipos de Pagos o Finanzas.

7 min de lectura

Cómo Reg F es una oportunidad para que las empresas mejoren la experiencia del cliente

Cómo mantenerse en cumplimiento con Reg F y la experiencia del cliente Después de años de comentarios y discusiones, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) emitió un fallo para modernizar la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA), establecida originalmente en 1977.

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3 consejos para evaluar a un proveedor de cobranza de deudas que cumpla con la Regulación F

Cómo evaluar y verificar que una agencia de cobranza de deudas cumpla con la Regulación F La aprobación de la Regulación F por parte de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor ha aumentado las restricciones sobre las prácticas tradicionales de cobranza de deudas mediante llamadas.

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Por qué las empresas deberían preocuparse por la salud financiera de sus clientes

Cómo las empresas que se preocupan por la salud financiera de sus clientes pueden aumentar la lealtad del cliente, reducir la deuda incobrable y aumentar la estabilidad ¿Por qué es importante la educación financiera? El conocimiento financiero es importante para todos, sin importar su nivel de ingresos o dónde vivan.

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Cumplimiento de cobros sin preocupaciones impulsado por lo digital

Cómo la cobranza de deudas digital cumple con los requisitos de cumplimiento y se actualiza cuando cambian las regulaciones Las regulaciones sobre la cobranza de deudas pueden ser difíciles de navegar, y por una buena razón, ya que los consumidores necesitan ser protegidos, pero eso puede traer consigo sus desafíos.

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Por qué la cobranza digital funciona en todas las etapas de las cuentas

Por qué la cobranza digital funciona en todas las etapas de las cuentas y es mejor que la cobranza de deudas tradicional Todas las agencias de cobranza de deudas reciben preguntas sobre cuán exitosas son en recuperar cuentas que están en días de atraso en el pago.

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¿Qué es la cobranza de deudas digital y por qué funciona?

¿Qué es la cobranza de deudas digital y cómo funciona? Para generar un contacto significativo con los consumidores de hoy, los métodos tradicionales de talla única, como hacer múltiples llamadas a los clientes, ya no son tan efectivos.

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Por qué la cobranza de deudas tradicional no funciona

Por qué la cobranza de deudas tradicional no funciona y cómo daña a las organizaciones y a la experiencia del cliente a largo plazo El comportamiento del consumidor ha evolucionado Los clientes de hoy son irreconocibles en comparación con los de hace una década. A medida que la tecnología ha evolucionado, también lo han hecho las preferencias y el comportamiento del cliente.

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Beneficios de un enfoque digital y sin fisuras para la cobranza de deudas

Los beneficios del enfoque digital en la cobranza de deudas y cómo aumenta las recuperaciones para todas las empresas Con una preferencia por la comunicación omnicanal, los clientes de hoy son más propensos a responder a un enfoque digital de cobranza de deudas.

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Por qué la cobranza de deudas necesita ser una experiencia positiva, solidaria y humana

Por qué la cobranza de deudas necesita crear una experiencia positiva para el cliente para aumentar las tasas de recuperación El análisis de datos produce insights más ricos Estas experiencias positivas son el resultado de que agencias digitales como InDebted aprovechan mejor los insights de los clientes para construir modelos de comportamiento de los clientes de sus clientes.

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Cobranza de deudas digital: Retornos sin el riesgo

¿Qué es la cobranza de deudas digital y cómo mejora las tasas de recuperación y se adapta a los negocios en crecimiento? Los beneficios de un enfoque centrado en el consumidor Los modelos de cobranza de deudas ya no pueden depender de un enfoque único para gestionar cuentas vencidas.

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Por qué el futuro de la cobranza de deudas es digital y centrado en el cliente

El futuro de la cobranza de deudas es digital y pone a los clientes en primer lugar, para maximizar las tasas de recuperación y liquidación. Hoy en día, la mayoría de las transacciones de los consumidores se realizan en línea. Para asegurar que las cobranzas no se queden atrás, las agencias de cobranza necesitan adoptar un enfoque digital y satisfacer las necesidades de una base de consumidores moderna.

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¿Qué debes buscar en un socio de cobranza? Evalúa estos pros y contras de trabajar con una agencia de cobranza para tu negocio de suscripción. Si nunca has trabajado con un socio de cobranza, la perspectiva puede parecer un poco abrumadora. Lo entendemos: hay muchas incógnitas que manejar.

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¿Cómo impacta la temporada navideña en la cobranza de deudas y cómo fortalecer las recuperaciones estacionales? ¿Puedes escuchar las campanas? La temporada navideña está aquí y se espera que sea un gran momento para el gasto del consumidor.