map[body:Contacter les clients numériquement pour récupérer des comptes en retard est une façon d'améliorer votre expérience client. Mais prédire comment chaque client préfère s'engager et adapter chaque étape de leur parcours en conséquence élève vos collectes à de nouveaux niveaux de personnalisation. headline:Améliorer la stratégie de collecte de 30 % grâce à Machine learning minutes_text:4 mins de lecture thumbnail:<nil> url:https://www.indebted.co/blog/guides/improving-collections-strategy-by-30-with-machine-learning/]

map[body:Quand avez-vous appelé votre banque pour transférer de l'argent pour la dernière fois ? Avez-vous déjà contacté le service client pour vérifier votre solde de compte ? Comment remboursez-vous votre carte de crédit chaque mois ? Quand l'argent peut être géré en ligne ou via une application, pourquoi le remboursement de dettes ne devrait-il pas être le même ? Décomposons ce que signifie réellement le self-service dans la collecte de dettes et comment cela permet à plus de clients de rembourser leurs comptes plus rapidement et plus facilement que jamais. headline:Pourquoi 86 % des clients préfèrent s'auto-servir dans la collecte de dettes minutes_text:4 mins de lecture thumbnail:<nil> url:https://www.indebted.co/blog/product-updates/why-86-of-customers-prefer-to-self-serve-in-debt-collection/]

map[body:La collecte de dettes traditionnelle n'est pas réputée pour offrir une excellente expérience client, mais chez InDebted, c'est au cœur de notre mission. Notre objectif est de créer un parcours de collecte positif qui rencontre les clients là où ils en sont et les aide à faire ces étapes importantes vers la liberté financière. headline:Comment nous avons construit une équipe d'expérience client 5 étoiles minutes_text:2 min de lecture thumbnail:<nil> url:https://www.indebted.co/blog/inside-indebted/how-we-built-a-5-star-customer-experience-team/]