Cómo usamos IA para aumentar los pagos por correo electrónico en un 32%

En septiembre de 2023, lanzamos nuestro redactor de IA personalizado para redactar comunicaciones por correo electrónico a los clientes. Marcando el último hito en nuestro viaje de IA, está llevando la inteligencia de cobro y la personalización a nuevas alturas. Seis meses después, profundicemos en su rendimiento e impacto hasta la fecha.

¿Cómo funciona un redactor de IA?

El redactor de IA se basa en la tecnología de modelos de lenguaje grande (LLM), que es un tipo de inteligencia artificial. Esto significa que puede entender y generar mensajes de manera similar a un humano, al igual que ChatGPT.

Actualmente, el redactor de IA puede producir todos los elementos de las comunicaciones de cobro por correo electrónico: líneas de asunto, títulos de llamada a la acción, encabezados y el mensaje en sí. Aquí hay un proceso paso a paso de cómo funciona:

Impacto: Seis meses después

Nuestro redactor de IA escribe correos electrónicos para clientes en diferentes etapas de su viaje de cobro. Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico producido por IA.

Cuando se compara con correos electrónicos escritos por humanos durante un período de 6 meses, el redactor de IA produce resultados más sólidos:

• Aumento del 27% en las tasas de clics
• Aumento del 33% en la configuración de planes de pago
• Aumento del 25% en las conversiones de pago completo

Usando el redactor de IA, podemos probar una gama más amplia de correos electrónicos en todos nuestros mercados, a gran escala. Esto significa que podemos evaluar cómo diferentes estilos de escritura, uso del lenguaje y tonos de voz resuenan mejor con los consumidores de todo el mundo.

Por diseño, el redactor de IA continuará produciendo comunicaciones de rendimiento aún más alto con su bucle de retroalimentación de rendimiento. Aprende del rendimiento individual de los correos electrónicos para redactar otros aún mejores, generando un mayor compromiso y conversiones. Todo se trata de entender cómo ser intuitivo a las necesidades de los consumidores en deuda y adaptarse automáticamente a sus expectativas.

Conclusión

Los primeros seis meses del redactor de IA han sido excepcionales. Con un aumento total del 32% en las conversiones de pago por correo electrónico hasta ahora, es un paso significativo en nuestro viaje de IA. Esta tecnología forma la base de nuestro próximo desarrollo de IA, que se lanzará más adelante este año. ¡Estén atentos a este espacio!